FAQ – Padel

Vind hier onze meest gestelde vragen over PADEL!

Algemene vragen

Met hoeveel personen speel je padel?

Padel hoor je 2 tegen 2 te spelen, met 4 personen dus. Met 2 (ofte 1 versus 1) kan ook op ons enkelveld, maar is natuurlijk maar de helft zo leuk!

Wat is de prijs om een terrein te huren?

Piek vs. dal

Wij hanteren een kortingstarief  gedurende de daluren. Wat zijn nu de dal- en piekuren?

Dal: weekdagen voor 18u

Piek: weekdagen na 18u + doorlopend gedurende de weekends

Specifieke prijzen

De specifieke info vind je HIER terug.

Kan ik materiaal bij jullie huren?

Uiteraard kan je materiaal bij ons huren! Een racket huren kost 2 EUR. Een tube van 3 ballen kan je enkel kopen bij ons, voor 6 EUR/tube.

Kan iedereen een reservatie maken?

Jawel, werkelijk iedereen en onbeperkt tot 4 weken ver!

Kan ik een reservatie kosteloos annuleren?

Meer dan 8u voor de start van de reservatie kan je als speler zelf je veldje annuleren. Zie hieronder hoe je dit precies moet doen. Wanneer je annuleert krijg je de betaalde som terug zoals je deze betaalde, hetzij via Bancontact, Visa of credits.

Minder dan 8u voor de start van de reservatie kan je deze als speler niet meer annuleren, en wordt er geen terugbetaling uitgevoerd.

Bij een “no show” zonder voorafgaand seintje volgt er geen terugbetaling.

Wat dien ik te doen vooraleer te starten met spelen?

STAP 1

Het veld is reeds betaald, dus kan je je rechtstreeks naar je gereserveerd terrein begeven!

Racketten of balletjes huren, een woordje uitleg? De barmedewerker helpt je hier graag verder mee!

STAP 2

De veldverlichting knippert altijd 1 maal aan en uit op het einde van de reservatie. Dit is het signaal om het veld te verlaten, en de volgende spelers gebruik te laten maken van de velden.

Wat zijn de spelregels van padel?

Ontdek het snel zelf door het bekijken van onderstaande video! Aan de slag!

Opzetten van een Playtomic-account

Hoe kan ik een reservatie maken? Met Playtomic!

Om een reservatie te maken dien je Playtomic te gebruiken.

Hiervoor heb je 2 opties: via de website of (nog beter) via de Playtomic-app!

Website

Klik HIER.

App

  • Android’s klikken HIER
  • Apple’s klikken HIER

Wat kan ik zoal met de Playtomic-app?

De mogelijkheden zijn werkelijk onbeperkt!

  • je maakt, wijzigt en annuleert er reservaties mee
  • je maakt open wedstrijden aan die je kan delen met vrienden via bv. Whatsapp
  • je geeft aan wanneer je tijd en interesse hebt om deel te nemen aan open wedstrijden
  • je geeft jezelf een spelniveau om in contact te komen met mensen van jouw niveau
  • je noteert de score na afloop van een gespeelde partij

 

Bekijk het onderstaande filmpje om helemaal mee te zijn!

Hoe maak ik een Playtomic-account aan?

Na downloaden van de app of bezoeken van de website zal Playtomic je vragen om een profiel aan te maken. Hierbij een belangrijke vraag:

heb je reeds een Syltek-profiel, onze oude reservatiesoftware?

Indien JA

Gebruik dan hetzelfde e-mailadres van je Syltek-account om een nieuwe Playtomic-account aan te maken!

Scroll vervolgens verder naar beneden, naar de vraag “Hoe link ik mijn Syltek-account met mijn Playtomic-account?”

Indien NEE

Maak een account aan met e-mailadres naar wens, kies een wachtwoord en zoek onze club! (lees ook “Hoe vind ik Arenal Mechelen in Playtomic?”)

Hoe vind ik Arenal Mechelen in Playtomic?

STAP 1

Klik linksonder op het vergrootglas, en daarna op het adres-veld met locatie-symbool.

STAP 2

Tik “Mechelen” of “Arenal” in het vrije veld in, en selecteer daarna “Arenal Mechelen”.

 

STAP 3

Klik in het volgende scherm op het hartje naast de naam “Arenal Mechelen”.

 

STAP 4

Voortaan kan je “Arenal Mechelen” nu meteen terugvinden door te klikken op het hartje onderaan de homepagina!

Ik heb reeds een account om reservaties te maken, dien ik nog een Playtomic-account te maken ook?

Je dient inderdaad nog een Playtomic account te maken ook. Het is hierbij noodzakelijk dat je hetzelfde e-mailadres in Playtomic opgeeft als het e-mailadres dat je gebruikt in ons oude reservatiesysteem Syltek!

In een tweede stap moeten de beide accounts aan elkaar gelinkt worden, hoe je dit doet kan je lezen in “hoe link ik mijn oude reservatie-account met mijn Playtomic-account”.

Hoe link ik mijn oude reservatie-account met mijn Playtomic-account?

STAP 1

Het is noodzakelijk dat je hetzelfde e-mailadres in Playtomic opgeeft als het e-mailadres dat je gebruikt in onze oude reservatiesoftware Syltek!

STAP 2

Klik op “My Account”, het icoontje rechts onderaan de app.

STAP 3

Klik op “My Clubs”.

STAP 4

Klik op “Add club”.

STAP 5

en tik “Arenal Mechelen” in.

STAP 6

Gevonden? Klik dan onderaan op de grijze balk met “Add club”.

STAP 7

De app zal je hierna vragen om je e-mailadres en paswoord. Vul hier je Syltek paswoord en e-mailadres in, niet deze van Playtomic!

Werken met de Playtomic-app

Hoe geef ik mijn spelniveau aan?

STAP 1

Klik op “My Account”, het icoontje rechts onderaan de app.

STAP 2

Klik op het racketje linksboven de pagina.

STAP 3

Klik op “Add level”.

STAP 4

Schuif de balk naar jouw niveau, wetende dat 1 het niveau is voor beginners en 7 voor de experts. Bekijk hierbij zeker de bijhorende onderstaande filmpjes als hulpmiddel, deze leren je of je een juiste inschatting maakt van je eigen spelkwaliteit!

Hoe maak ik een reservatie aan?

STAP 1

Selecteer “My Favourites”

STAP 2

Selecteer “Arenal Mechelen”.

STAP 3

Selecteer de dag en het tijdstip waarop je wenst te spelen.

 

STAP 4

Selecteer je gewenste veldje en tijdsduur.

STAP 5

Hiervoor heb je meerdere opties, bekijk hiervoor de vraag

☝ Hoe betalen? “Ik betaal mijn deel van de reservatie”
☝ Hoe betalen? “Ik betaal de volledige reservatie”

STAP 6

Je reservatie is gemaakt! Je ziet een samenvatting van de gegevens, en er werd je een bevestigingsmail gestuurd!

Hoe betalen? "Ik betaal mijn deel van de reservatie"

STAP 1

Nadat je de gewenste dag, uur en veld selecteerde (zie ook “hoe maak ik een reservatie aan”) klik je op de knop “Divide payment”.

STAP 2

Medespelers?

👉 Ken je reeds je medespelers? Vul dan hun naam aan door op “+” te klikken
👉 Ken je je medespelers nog niet? Ga dan door naar stap 3 en “share” vervolgens je match via WhatsApp, mail, …

STAP 3

Selecteer je betaalmethode: Bancontact of Visa en klik op “Pay”.

Betalen met credits is momenteel NIET mogelijk indien je opteert voor “divide payment”, deze functionaliteit wordt half november beschikbaar!

OPGEPAST

Je teamgenoten hebben tot 2u na de reservatie de tijd om hun deel te betalen. Doen ze dit niet, dan wordt de som aangerekend aan diegene die de reservatie maakte op basis van zijn gebruikte betaalmethode:

☝ Visa: de restsom wordt benomen van de Visa-account van de reserveerder
☝ Bancontact: de account van de reserveerder wordt geblokkeerd voor toekomstige reservaties tot de restsom vereffend wordt via de app

Hoe betalen? "Ik betaal de volledige reservatie"

STAP 1

Nadat je de gewenste dag, uur en veld selecteerde (zie ook “hoe maak ik een reservatie aan”) klik je onderaan op de knop onder “Payment method”.

STAP 2

Selecteer je betaalmethode: Bancontact, Visa of credits waarover je beschikt, en klik op “Pay”!

STAP 3

Deel je gemaakte reservatie met je vrienden via de knop “Share match” en verdeel naar hartelust via WhatsApp, mail, …!

Hoe annuleer ik een reservatie?

Een reservatie kan tot maximum 8u voor aanvang geannuleerd worden door de persoon die de boeking maakte.

STAP 1

Klik op de “Home” knop onderaan het scherm in het midden.

 

STAP 2

Klik op “My Matches”.

STAP 3

Selecteer de reservatie die je wenst te annuleren.

STAP 4

Klik op de drie gestapelde bolletjes rechtsboven op het scherm.

STAP 5

Klik op “See booking”

STAP 6

Klik op “Cancel”.

STAP 7

Klik op “Yes” wanneer je het pop-up scherm krijgt om je annulering te bevestigen.

STAP 8

Je reservering is geannuleerd!

Hoe deel ik een reservatie met vrienden?

OPTIE 1: bij het maken van een reservatie

Op de pagina met de bevestiging van je reservatie klik je op “Share match”, waarna je het kanaal selecteert langswaar je jouw reservatie wenst te delen!

OPTIE 2: bij een reeds gemaakte reservatie

  • Klik op de “Home” knop onderaan het scherm in het midden.
  • Klik op “My Matches”.
  • Selecteer de reservatie die je wenst te delen.
  • Klik op “Share match” en selecteer het kanaal langswaar je jouw reservatie wenst te delen!

Hoe geef ik het resultaat van een match in?

STAP 1

Op het einde van een gemaakte reservatie krijgt elke speler een uitnodiging via app of mail om de uitslag in te vullen.

Klik op de uitnodiging om de uitslag in te voeren.

STAP 2

Klik in de app op “Add results” en voer de scores in, klik tot slot op “Publish”.

X